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Políticas

PRAZOS:

O prazo para envio de peças únicas é de 7 dias úteis. Para as demais peças no site, que são feitas por encomenda, o prazo é de 10 dias úteis para confecção e postagem. Além desses prazos, considere também o prazo da transportadora/correio de acordo com a sua escolha, ex: pac ou sedex.

TRANSAÇÕES:

Utilizamos criptografia SSL e um sistema de detecção de fraudes para proteger suas informações pessoais e financeiras. pois estamos comprometidos em manter a segurança dos seus dados.

Aceitamos todos os meios de pagamento, com uma condição exclusiva de 5% OFF de desconto para pedidos pagos em PIX, este desconto é aplicado automaticamente no checkout.

Consulte as condições de parcelamento no crédito na tela de checkout ao selecionar a opção e a quantidade de parcelas.

Os pagamentos realizados por boleto podem levar até 2 dias úteis para serem processados. Já no caso do cartão de crédito, assim que a transação for aprovada pela operadora do cartão, o pedido é processado imediatamente. Os pagamentos feitos por Pix são reconhecidos e aprovados instantaneamente.

TROCAS & DEVOLUÇÕES:

Solicite a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias após o recebimento da encomenda. Nossas peças são únicas ou em pequena quantidade, por isso, todas as peças poderão ser trocadas por outros produtos ou em caso de produto esgotado a troca pode ser feita em forma de crédito na nossa loja. 

REQUISITOS PARA A TROCA:

Peças com marcas de uso, manchas, odores ou sem etiquetas, tags e demais itens que venham na embalagem não serão aprovadas para troca. Os custos do frete por troca de tamanho ficam por conta do comprador, por isso lembre-se, antes de finalizar seu pedido confirme suas medidas e as da peça, prazo de envio e fotos do produto. 

DEVOLUÇÃO:

A devolução por arrependimento da compra poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, a devolução só será possível em casos de defeito na peça.
Todas as peças passam por uma revisão criteriosa antes do envio para garantir que cheguem em perfeitas condições. Caso, ainda assim, seja identificado algum defeito de fabricação, o frete de troca e/ou devolução será por nossa conta.
Nos demais casos, oferecemos um cupom no valor da compra para ser utilizado quando desejar. O reembolso, bem como a liberação do crédito para troca, será realizado somente após o recebimento da peça em nosso ateliê e a conferência de suas condições.
 

Para solicitar troca ou devolução, informações sobre o seu pedido, tamanhos e outros assuntos: [email protected]